Положение о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию
1. Общие положения1.1. Цель и правовая база.
Документ устанавливает меры и правила защиты несовершеннолетних обучающихся от информации, способной причинить вред их здоровью и/или развитию. Положение разработано в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также иными актами в сфере информационной безопасности детей.
1.2. Область применения.
Положение распространяется на всю информационную продукцию Школы в LMS, на сайте и лендингах, а также во всех официальных каналах коммуникации Школы (чаты занятий, форумы, комментарии, группы/каналы в социальных сетях и мессенджерах). Требования обязательны для сотрудников и подрядчиков, кураторов, преподавателей, обучающихся и их законных представителей.
1.3. Основные термины.
- Информационная продукция — любые материалы (цифровые/печатные), распространяемые Школой: видеоуроки, записи вебинаров, тексты, изображения, задания, тесты, ссылки на внешние источники и т. п.
- Информация, причиняющая вред детям — сведения, запрещённые для распространения среди детей либо допускаемые только для определённых возрастных категорий в соответствии с № 436-ФЗ. К запрещённой, в частности, относятся призывы к суициду или причинению вреда, пропаганда наркотиков/алкоголя/азартных игр, оправдание насилия и жестокости, порнография, нецензурная брань.
- Возрастные категории — 0+, 6+, 12+, 16+, 18+ (по № 436-ФЗ).
Ответственным за реализацию Положения является руководитель (ИП) и назначенные им лица (контент-менеджер/модератор). Они обеспечивают: предварительную проверку материалов, маркировку, размещение знака возрастной категории, модерацию пользовательского контента, реагирование на инциденты и ведение учётной документации (журнал классификации/решений). Несоблюдение требований влечёт меры дисциплинарной, административной и иной ответственности по законодательству РФ и локальным актам Школы.
2. Классификация и возрастная маркировка контента2.1. Классификация материалов.
Все материалы до публикации проходят оценку на предмет соответствия возрастной категории. Школа как производитель/распространитель самостоятельно присваивает категорию с учётом тематики, содержания, оформления и возможного воздействия на детей. При сомнениях применяется более строгая категория (принцип «старшей» маркировки). Для внешних ссылок допускается размещение только на ресурсы, соответствующие заявленной категории; при невозможности проверки — ссылка изымается либо маркируется выше.
2.2. Возрастные категории и ограничения.
Школа использует категории 0+, 6+, 12+, 16+. Информация, запрещённая для детей, не размещается. Основной контент, предназначенный для подготовки к ОГЭ/ЕГЭ, соответствует категориям 12+ или 16+ в зависимости от темы.
2.3. Особенности отдельных предметов.
Материалы по биологии (анатомия, репродуктивная система) подаются в научно-образовательном контексте без эротических/порнографических элементов и, как правило, относятся к 12+. При наличии тем, требующих более взвешенного подхода (например, описания травматологии/патологий), допускается присвоение 16+.
2.4. Обозначение маркировки.
- На главной странице сайта размещается знак возрастной категории, соответствующий самой «старшей» категории публикуемой продукции (например, «12+»). Знак размещается в верхней части страницы и должен быть отчётливо виден.
- На страницах курсов, карточках материалов, в заголовках/обложках видео указывается конкретная категория соответствующего материала (если отличается от общей).
- В LMS возрастная категория отражается в описании курса/модуля.
Чаты, комментарии и форумы модерируются: автоматически (фильтры лексики/ссылок) и вручную. Сообщения с запрещённой или не соответствующей возрастной категории информацией удаляются; пользователю выносится предупреждение либо ограничивается доступ согласно Правилам внутреннего распорядка.
2.6. Актуализация и учёт.
Назначенные лица регулярно пересматривают присвоенные категории при обновлениях. Ведётся журнал классификации (минимум: дата, материал/ссылка, присвоенная категория, ФИО проверившего, основание повышения категории при сомнении). При изменении характера контента маркировка корректируется безотлагательно, а знак на сайте — при необходимости.
3. Меры по защите от вредной информации и модерация коммуникаций
3.1. Контроль учебных материалов перед публикацией.
3.1. Контроль учебных материалов перед публикацией.
- Все уроки, видео, статьи, задания и иные материалы проходят предмодерацию уполномоченным лицом (преподаватель/куратор/контент-менеджер).
- Проверяются: отсутствие запрещённой для детей информации; соответствие заявленной возрастной категории; корректность ссылок на внешние ресурсы (размещаются только источники, соответствующие категории материала).
- Запрещённые элементы (пропаганда вредных привычек, сцены жестокости, нецензурная лексика, порнография, инструкции по причинению вреда и т. п.) не допускаются к публикации.
- Если в учебных целях затрагиваются темы с потенциально чувствительным содержанием (например, исторические сюжеты с насилием, сложные социальные темы), материал сопровождается:
- возрастной маркировкой;
- методическими примечаниями (как давать тему деликатно и с оговорками);
- при необходимости — кратким дисклеймером о целях и контексте изучения.
- Все официальные каналы общения (чаты к урокам, комментарии в LMS, группы VK/Telegram) модерируются в режиме реального времени либо с минимальной задержкой дежурными кураторами/модераторами.
- Базовые правила (доводятся до сведения обучающихся в LMS):
- запрет нецензурной лексики, оскорблений, угроз, разжигания ненависти, буллинга, пропаганды насилия/наркотиков/азартных игр, порнографии, сведений о способах суицида или причинения вреда;
- релевантность: обсуждения должны быть учебными и доброжелательными; оффтоп и «взрослые» темы вне образовательных целей пресекаются;
- защита приватности: публично не раскрывать адреса, телефоны, приватные аккаунты и иную персональную информацию; такие сообщения могут удаляться.
- Реакции модератора (по нарастающей): удаление сообщения → предупреждение → временное ограничение прав в чате (тайм-аут) → блокировка в сообществе/исключение из чата. При систематических или грубых нарушениях применяются меры по Правилам внутреннего распорядка обучающихся (вплоть до отчисления).
- В чатах и комментариях применяются автофильтры (лексика, подозрительные ссылки), предварительная пометка для ручной проверки и антиспам-механизмы.
- Автофильтрация не гарантирует полного отсечения нарушений; приоритет у живой модерации.
- Пользовательские комментарии сами по себе не являются «информационной продукцией» Школы в смысле маркировки, однако Школа несёт ответственность за поддержание безопасной среды и осуществляет надзор и немедленное удаление запрещённого контента.
- Любой участник может сообщить о нарушении через кнопку/форму жалобы в LMS, личные сообщения модератору или на официальный e-mail поддержки.
- Срок первичной реакции модератора — оперативно, но не позднее 24 часов в рабочее время; при явной угрозе вреда — незамедлительно (скрытие/удаление материала).
- Алгоритм: скрыть контент → зафиксировать инцидент (дата/время, канал, скриншоты/ID сообщений) → оценить уровень риска и применить меры к пользователю → уведомить администратора/руководителя.
- При признаках угрозы жизни и здоровью (призывы к суициду, угрозы насилия и т. п.) Школа вправе эскалировать: сообщить законным представителям несовершеннолетнего и/или обратиться в компетентные органы согласно законодательству.
- Размещение ссылок на внешние сайты допускается, только если их содержание соответствует заявленной возрастной категории.
- Сторонние материалы с непроверяемым содержанием не размещаются; при сомнениях — ссылка изымается либо сопровождается более строгой маркировкой и пояснением.
- Ведётся журнал модерации и классификации (минимум: дата, материал/ссылка, присвоенная категория, модератор, принятые меры).
- Модераторы и преподаватели проходят вводный инструктаж по требованиям № 436-ФЗ, внутренним регламентам маркировки и алгоритмам реагирования.
- Периодический пересмотр правил и списков стоп-лексики/ссылок осуществляется ответственным лицом; изменения доводятся до сотрудников и обучающихся через LMS/сайт.
4. Правила демонстрации экрана и публикации ссылок
4.1. Демонстрация экрана на онлайн-занятиях.
4.1.1. Право демонстрации экрана имеют преподаватели. Обучающимся демонстрация разрешается только по явному разрешению преподавателя/модератора и исключительно в учебных целях.
4.1.2. Перед началом демонстрации обучающийся обязан:
— закрыть посторонние вкладки/окна и приложения;
— отключить всплывающие уведомления;
— выбрать показ конкретного окна/вкладки, а не всего рабочего стола;
— убедиться в отсутствии на экране персональных данных и контента, не относящегося к занятию.
4.1.3. Запрещается выводить на экран материалы, не соответствующие учебной теме, возрастной маркировке и требованиям безопасной информационной среды (в т. ч. мессенджеры с личной перепиской, «взрослый» контент, пиратские ресурсы, азартные игры и др.).
4.1.4. Преподаватель/модератор контролирует процесс и вправе немедленно прервать демонстрацию при выявлении неподобающего/постороннего материала. Нарушителю выносится предупреждение; при повторном нарушении право демонстрации отключается на последующих занятиях, возможны дисциплинарные меры по Правилам внутреннего распорядка обучающихся.
4.2. Размещение внешних ссылок в чатах и форумах.
4.2.1. Разрешены ссылки, непосредственно связанные с обсуждаемой темой и безопасные с точки зрения законодательства и возрастной категории. Предпочтительны официальные источники (ФИПИ, образовательные платформы, ресурсы с редакционной/модерационной политикой, научно-популярные издания).
4.2.2. Запрещены ссылки на ресурсы сомнительного или противоправного содержания, в т. ч. «взрослые» сайты, пиратские материалы, азартные игры, пропаганду вредных привычек, контент, нарушающий закон о защите детей. Такие ссылки удаляются модератором; к автору применяются меры от предупреждения до ограничения доступа.
4.2.3. Перед публикацией ссылки обучающийся обязан проверить содержимое: видео — учебное и соответствующее возрасту; статья — из надёжного источника; отсутствуют навязчивые/опасные редиректы.
4.2.4. Преподаватели/кураторы, размещая ссылки, предварительно просматривают материал и оценивают его на соответствие требованиям информационной безопасности. При наличии спорных элементов предоставляется альтернатива либо ссылка сопровождается пояснениями (например, указание безопасного фрагмента просмотра).
4.3. Технические меры при использовании внешних медиа.
4.3.1. При встраивании внешних видео и виджетов применяются параметры показа, снижающие риск демонстрации нерелевантных рекомендаций/комментариев (по возможности платформы).
4.3.2. Рекомендуется включать на пользовательских устройствах безопасные режимы поиска/фильтры и использовать браузерные расширения, ограничивающие показ «взрослого»/рекламного контента (Школа публикует инструкцию в LMS).
4.3.3. Если безопасность внешнего ресурса не может быть гарантирована, участнику прямо сообщается о переходе на сторонний сайт и правилах безопасного поведения в сети; при сомнениях ссылка не публикуется.
4.4. Использование материалов из внешних источников.
4.4.1. Сторонние образовательные материалы допускаются по принципу «безопасность превыше всего»: каждый ресурс проходит критическую оценку на соответствие возрастной категории, законности и корректности.
4.4.2. Формируется и поддерживается «белый список» проверенных источников (например, официальные сайты ФИПИ, крупные образовательные платформы, каналы проверенных лекторов). Для них достаточно разовой проверки и периодического мониторинга.
4.4.3. Разовые/малоизвестные источники используются только после полного просмотра ответственным лицом. При любом сомнении — отклоняются либо сопровождаются подробным комментарием/ограничениями.
4.5. Модерация и ответственность.
4.5.1. Все чаты и потоки ссылок модерируются (автофильтры + ручная модерация). Сообщения, нарушающие правила, удаляются; действия фиксируются в журнале.
4.5.2. За нарушение настоящих правил применяются меры по нарастающей: предупреждение → временное ограничение функционала (чат/демонстрация) → блокировка в сообществе/ограничение доступа к курсу → дисциплинарные меры по локальным актам.
4.1. Демонстрация экрана на онлайн-занятиях.
4.1.1. Право демонстрации экрана имеют преподаватели. Обучающимся демонстрация разрешается только по явному разрешению преподавателя/модератора и исключительно в учебных целях.
4.1.2. Перед началом демонстрации обучающийся обязан:
— закрыть посторонние вкладки/окна и приложения;
— отключить всплывающие уведомления;
— выбрать показ конкретного окна/вкладки, а не всего рабочего стола;
— убедиться в отсутствии на экране персональных данных и контента, не относящегося к занятию.
4.1.3. Запрещается выводить на экран материалы, не соответствующие учебной теме, возрастной маркировке и требованиям безопасной информационной среды (в т. ч. мессенджеры с личной перепиской, «взрослый» контент, пиратские ресурсы, азартные игры и др.).
4.1.4. Преподаватель/модератор контролирует процесс и вправе немедленно прервать демонстрацию при выявлении неподобающего/постороннего материала. Нарушителю выносится предупреждение; при повторном нарушении право демонстрации отключается на последующих занятиях, возможны дисциплинарные меры по Правилам внутреннего распорядка обучающихся.
4.2. Размещение внешних ссылок в чатах и форумах.
4.2.1. Разрешены ссылки, непосредственно связанные с обсуждаемой темой и безопасные с точки зрения законодательства и возрастной категории. Предпочтительны официальные источники (ФИПИ, образовательные платформы, ресурсы с редакционной/модерационной политикой, научно-популярные издания).
4.2.2. Запрещены ссылки на ресурсы сомнительного или противоправного содержания, в т. ч. «взрослые» сайты, пиратские материалы, азартные игры, пропаганду вредных привычек, контент, нарушающий закон о защите детей. Такие ссылки удаляются модератором; к автору применяются меры от предупреждения до ограничения доступа.
4.2.3. Перед публикацией ссылки обучающийся обязан проверить содержимое: видео — учебное и соответствующее возрасту; статья — из надёжного источника; отсутствуют навязчивые/опасные редиректы.
4.2.4. Преподаватели/кураторы, размещая ссылки, предварительно просматривают материал и оценивают его на соответствие требованиям информационной безопасности. При наличии спорных элементов предоставляется альтернатива либо ссылка сопровождается пояснениями (например, указание безопасного фрагмента просмотра).
4.3. Технические меры при использовании внешних медиа.
4.3.1. При встраивании внешних видео и виджетов применяются параметры показа, снижающие риск демонстрации нерелевантных рекомендаций/комментариев (по возможности платформы).
4.3.2. Рекомендуется включать на пользовательских устройствах безопасные режимы поиска/фильтры и использовать браузерные расширения, ограничивающие показ «взрослого»/рекламного контента (Школа публикует инструкцию в LMS).
4.3.3. Если безопасность внешнего ресурса не может быть гарантирована, участнику прямо сообщается о переходе на сторонний сайт и правилах безопасного поведения в сети; при сомнениях ссылка не публикуется.
4.4. Использование материалов из внешних источников.
4.4.1. Сторонние образовательные материалы допускаются по принципу «безопасность превыше всего»: каждый ресурс проходит критическую оценку на соответствие возрастной категории, законности и корректности.
4.4.2. Формируется и поддерживается «белый список» проверенных источников (например, официальные сайты ФИПИ, крупные образовательные платформы, каналы проверенных лекторов). Для них достаточно разовой проверки и периодического мониторинга.
4.4.3. Разовые/малоизвестные источники используются только после полного просмотра ответственным лицом. При любом сомнении — отклоняются либо сопровождаются подробным комментарием/ограничениями.
4.5. Модерация и ответственность.
4.5.1. Все чаты и потоки ссылок модерируются (автофильтры + ручная модерация). Сообщения, нарушающие правила, удаляются; действия фиксируются в журнале.
4.5.2. За нарушение настоящих правил применяются меры по нарастающей: предупреждение → временное ограничение функционала (чат/демонстрация) → блокировка в сообществе/ограничение доступа к курсу → дисциплинарные меры по локальным актам.
5. Технические средства защиты
5.1. Контент-фильтрация и сеть.
При предоставлении доступа к онлайн-ресурсам через инфраструктуру Школы (офлайн-мероприятия, спецприложения) применяются средства веб-фильтрации. Блокируются категории 18+, азартные игры, экстремистские материалы, пиратские ресурсы и иные сайты, не относящиеся к учебным целям. Списки фильтрации и правила межсетевого экранирования регулярно обновляются с учётом публичных реестров и разъяснений компетентных органов.
5.2. Антивирус и антиспам.
Серверы и рабочие станции, задействованные в учебном процессе, оснащены актуальными anti-malware/EDR-решениями. Почтовые рассылки и чаты защищены антиспам- и антифишинг-фильтрами, что снижает риск перехода учащихся по вредоносным ссылкам и появления нежелательного контента.
5.3. Защита персональных данных.
Школа не размещает ПДн обучающихся в открытом доступе и действует по Политике конфиденциальности: данные доступны только в личном кабинете и уполномоченным сотрудникам в объёме «необходимого и достаточного». Публикация персональной информации на публичных страницах исключается.
6. Порядок реагирования на нарушения
6.1. Обнаружение.
Любой пользователь или сотрудник, заметивший информацию, нарушающую настоящее Положение (запрещённые ссылки/сообщения, неподходящий фрагмент материала), незамедлительно сообщает модератору/куратору через кнопку «Пожаловаться», личное сообщение или официальный e-mail поддержки.
6.2. Немедленные меры.
Получив сигнал либо выявив нарушение, модератор:
a) скрывает/удаляет материал из общего доступа (при наличии — срабатывает премодерация/автофильтр);
b) идентифицирует пользователя и направляет уведомление о недопустимости действий;
c) при грубом нарушении — временно блокирует пользователя в чате/сообществе или доступ к платформе до выяснения;
d) при атаке извне (боты/«налётчики») — применяет бан, усиливает настройки приватности, включает премодерацию новых участников.
6.3. Документирование инцидента.
Ответственный куратор фиксирует инцидент в журнале: дата/время, канал, описание нарушения, ссылка/ID, скриншоты (при необходимости), применённые меры, план последующих действий (уведомление родителей, беседа, обучение персонала и т. п.).
6.4. Разбор и последствия.
Материалы с признаками правонарушений (экстремизм, детская порнография, пропаганда суицида и пр.) не только удаляются, но при необходимости направляются в компетентные органы для правовой оценки. Школа обеспечивает сохранность доказательств (лог-записи, скриншоты) до завершения разбирательства.
6.6. Сроки реакции.
Первичная реакция модератора — оперативно, но не позднее 24 часов в рабочее время; при очевидной угрозе жизни/здоровью — немедленно. Информация об итогах рассмотрения направляется заявителю (если он идентифицируем), а принятые меры фиксируются в журнале.
5.1. Контент-фильтрация и сеть.
При предоставлении доступа к онлайн-ресурсам через инфраструктуру Школы (офлайн-мероприятия, спецприложения) применяются средства веб-фильтрации. Блокируются категории 18+, азартные игры, экстремистские материалы, пиратские ресурсы и иные сайты, не относящиеся к учебным целям. Списки фильтрации и правила межсетевого экранирования регулярно обновляются с учётом публичных реестров и разъяснений компетентных органов.
5.2. Антивирус и антиспам.
Серверы и рабочие станции, задействованные в учебном процессе, оснащены актуальными anti-malware/EDR-решениями. Почтовые рассылки и чаты защищены антиспам- и антифишинг-фильтрами, что снижает риск перехода учащихся по вредоносным ссылкам и появления нежелательного контента.
5.3. Защита персональных данных.
Школа не размещает ПДн обучающихся в открытом доступе и действует по Политике конфиденциальности: данные доступны только в личном кабинете и уполномоченным сотрудникам в объёме «необходимого и достаточного». Публикация персональной информации на публичных страницах исключается.
6. Порядок реагирования на нарушения
6.1. Обнаружение.
Любой пользователь или сотрудник, заметивший информацию, нарушающую настоящее Положение (запрещённые ссылки/сообщения, неподходящий фрагмент материала), незамедлительно сообщает модератору/куратору через кнопку «Пожаловаться», личное сообщение или официальный e-mail поддержки.
6.2. Немедленные меры.
Получив сигнал либо выявив нарушение, модератор:
a) скрывает/удаляет материал из общего доступа (при наличии — срабатывает премодерация/автофильтр);
b) идентифицирует пользователя и направляет уведомление о недопустимости действий;
c) при грубом нарушении — временно блокирует пользователя в чате/сообществе или доступ к платформе до выяснения;
d) при атаке извне (боты/«налётчики») — применяет бан, усиливает настройки приватности, включает премодерацию новых участников.
6.3. Документирование инцидента.
Ответственный куратор фиксирует инцидент в журнале: дата/время, канал, описание нарушения, ссылка/ID, скриншоты (при необходимости), применённые меры, план последующих действий (уведомление родителей, беседа, обучение персонала и т. п.).
6.4. Разбор и последствия.
- Учащийся: профилактическая беседа с разъяснением нарушенного пункта; при повторных/грубых нарушениях — санкции по Правилам внутреннего распорядка: предупреждение → ограничение функционала (mute/ban) → ограничение доступа к курсу/отчисление (расторжение договора).
- Сотрудник/подрядчик: инструктаж, при необходимости — дисциплинарное взыскание; акцент на предотвращении повторения (допобучение, корректировка регламентов).
- Родители несовершеннолетнего уведомляются в случаях, когда это необходимо для защиты интересов ребёнка или предотвращения повторения инцидента.
Материалы с признаками правонарушений (экстремизм, детская порнография, пропаганда суицида и пр.) не только удаляются, но при необходимости направляются в компетентные органы для правовой оценки. Школа обеспечивает сохранность доказательств (лог-записи, скриншоты) до завершения разбирательства.
6.6. Сроки реакции.
Первичная реакция модератора — оперативно, но не позднее 24 часов в рабочее время; при очевидной угрозе жизни/здоровью — немедленно. Информация об итогах рассмотрения направляется заявителю (если он идентифицируем), а принятые меры фиксируются в журнале.
7. Ответственные лица и исполнение политики
7.1. Назначение ответственных лиц.
Приказом руководителя онлайн-школы назначаются ответственные лица по реализации настоящего Положения дежурные модераторы и кураторы по информационной безопасности. Их зона ответственности включает мониторинг контента и коммуникаций, применение возрастных ограничений, сопровождение технических средств защиты и взаимодействие с пользователями по вопросам безопасной информационной среды. Назначения могут быть постоянными либо временными на период отдельных мероприятий, например на время проведения крупных вебинаров.
7.2. Обязанности дежурных кураторов модераторов.
1 Присвоение возрастной маркировки материалам. Перед публикацией курса, урока или отдельного ресурса производится анализ содержания и присваивается соответствующая возрастная категория. Результат фиксируется, знак категории указывается на материале или странице курса.
2 Контроль соответствия контента. Загружаемые материалы проверяются на отсутствие запрещённых элементов. При несоответствиях материал возвращается на доработку или корректируется без искажения учебной сути.
3 Модерация коммуникаций. Присутствие в чатах, группах и на онлайн-занятиях, поддержание порядка, ответ на вопросы, удаление нарушений, реагирование на жалобы, помощь в освоении правил поведения, поддержание дружелюбной учебной атмосферы.
4 Реагирование на инциденты. Действие по установленному алгоритму удаление контента, блокировка нарушителя, документирование инцидента, уведомление руководства и при необходимости взаимодействие с законными представителями.
5 Просветительская функция. Краткие инструктажи для преподавателей и обучающихся о правилах общения в сети, безопасном использовании интернета для учёбы и типичных рисках.
6 Взаимодействие с администрацией и технической службой. Инициирование изменений в платформе и процессах при выявлении рисков, предложение обновлений Положения при появлении новых сценариев.
7.3. Роль руководителя ИП.
Руководитель онлайн-школы утверждает Положение и связанные локальные акты, обеспечивает ресурсами реализацию политики защита детей от вредной информации, модерация, лицензии на фильтрующие решения, обучение персонала. Руководитель является высшей инстанцией досудебного урегулирования споров, связанных с применением настоящего Положения.
7.4. Обучение и инструктаж сотрудников.
Все сотрудники, особенно преподаватели и кураторы, проходят ознакомление с Положением до начала работы. Проводятся регулярные обновляющие мероприятия не реже одного раза в год или при изменении законодательства рассылки, вебинары, разбор практических кейсов. Преподаватели обучаются корректной маркировке авторских материалов, алгоритмам реагирования на неуместную информацию на уроке и взаимодействию с родителями по вопросам контента.
7.5. Взаимодействие с внешними проверяющими органами.
При проведении проверок ответственное лицо предоставляет необходимую документацию подтверждение выполнения требований закона, текущее Положение, журналы модерации и классификации, отчёты о проведённых мероприятиях по защите детей. Школа обеспечивает полное и своевременное сотрудничество с контролирующими органами.
7.6. Учёт и хранение документации.
Ведутся журналы классификации материалов, модерации и инцидентов дата, описание, участники, принятые меры, итог. Срок хранения таких записей устанавливается локально не менее трёх лет, а при наличии спора до его окончательного разрешения.
7.1. Назначение ответственных лиц.
Приказом руководителя онлайн-школы назначаются ответственные лица по реализации настоящего Положения дежурные модераторы и кураторы по информационной безопасности. Их зона ответственности включает мониторинг контента и коммуникаций, применение возрастных ограничений, сопровождение технических средств защиты и взаимодействие с пользователями по вопросам безопасной информационной среды. Назначения могут быть постоянными либо временными на период отдельных мероприятий, например на время проведения крупных вебинаров.
7.2. Обязанности дежурных кураторов модераторов.
1 Присвоение возрастной маркировки материалам. Перед публикацией курса, урока или отдельного ресурса производится анализ содержания и присваивается соответствующая возрастная категория. Результат фиксируется, знак категории указывается на материале или странице курса.
2 Контроль соответствия контента. Загружаемые материалы проверяются на отсутствие запрещённых элементов. При несоответствиях материал возвращается на доработку или корректируется без искажения учебной сути.
3 Модерация коммуникаций. Присутствие в чатах, группах и на онлайн-занятиях, поддержание порядка, ответ на вопросы, удаление нарушений, реагирование на жалобы, помощь в освоении правил поведения, поддержание дружелюбной учебной атмосферы.
4 Реагирование на инциденты. Действие по установленному алгоритму удаление контента, блокировка нарушителя, документирование инцидента, уведомление руководства и при необходимости взаимодействие с законными представителями.
5 Просветительская функция. Краткие инструктажи для преподавателей и обучающихся о правилах общения в сети, безопасном использовании интернета для учёбы и типичных рисках.
6 Взаимодействие с администрацией и технической службой. Инициирование изменений в платформе и процессах при выявлении рисков, предложение обновлений Положения при появлении новых сценариев.
7.3. Роль руководителя ИП.
Руководитель онлайн-школы утверждает Положение и связанные локальные акты, обеспечивает ресурсами реализацию политики защита детей от вредной информации, модерация, лицензии на фильтрующие решения, обучение персонала. Руководитель является высшей инстанцией досудебного урегулирования споров, связанных с применением настоящего Положения.
7.4. Обучение и инструктаж сотрудников.
Все сотрудники, особенно преподаватели и кураторы, проходят ознакомление с Положением до начала работы. Проводятся регулярные обновляющие мероприятия не реже одного раза в год или при изменении законодательства рассылки, вебинары, разбор практических кейсов. Преподаватели обучаются корректной маркировке авторских материалов, алгоритмам реагирования на неуместную информацию на уроке и взаимодействию с родителями по вопросам контента.
7.5. Взаимодействие с внешними проверяющими органами.
При проведении проверок ответственное лицо предоставляет необходимую документацию подтверждение выполнения требований закона, текущее Положение, журналы модерации и классификации, отчёты о проведённых мероприятиях по защите детей. Школа обеспечивает полное и своевременное сотрудничество с контролирующими органами.
7.6. Учёт и хранение документации.
Ведутся журналы классификации материалов, модерации и инцидентов дата, описание, участники, принятые меры, итог. Срок хранения таких записей устанавливается локально не менее трёх лет, а при наличии спора до его окончательного разрешения.
8. Взаимодействие с родителями и обучающимися
8.1. Информирование родителей.
Родители (законные представители) — партнёры Школы в обеспечении безопасной информационной среды. При заключении договора им предоставляются:
a) доступ к тексту настоящего Положения на сайте/в LMS;
b) краткие памятки по медиабезопасности (родительский контроль, безопасные настройки сервисов);
c) уведомления о ключевых правилах модерации и маркировки контента.
Школа вправе проводить для родителей вебинары/рассылки о мерах защиты и домашних настройках (семейные профили, безопасный поиск, ограничения на устройствах ребёнка).
8.2. Индивидуальные ограничения по запросу родителей.
Родитель может письменно (e-mail, форма в ЛК) запросить для своего ребёнка:
— отключение участия в общих чатах/комментариях;
— ограничение доступа к отдельным материалам/курсам;
— альтернативные задания без спорных элементов либо индивидуальное сопровождение вместо общего чата.
Порядок: запрос фиксируется Школой; в течение 3 рабочих дней направляется ответ с описанием применимых мер; внедрение согласованных ограничений — в срок до 5 рабочих дней (если не требуется доработка платформы). Ограничения носят персональный характер (не меняют курс для других обучающихся) и могут снизить функциональность обучения; родитель подтверждает ознакомление с возможными последствиями (сроки, формат обратной связи, результаты). Школа реализует только технически и юридически допустимые меры.
8.3. Уведомление о серьёзных инцидентах.
Школа оперативно информирует родителей о случаях, когда несовершеннолетний:
— разместил запрещённый контент/грубое оскорбление;
— подвергся травле (cyberbullying) либо попыткам склонения к опасным действиям через каналы Школы;
— столкнулся с опасным контентом (по внешней ссылке/спаму), о чём Школе стало известно.
Первичные меры Школы (удаление, блокировка, поддержка) применяются немедленно; уведомление родителям направляется без неоправданной задержки (как правило, в день выявления либо не позднее следующего рабочего дня). Содержание уведомления — по принципу минимизации ПДн: факты, принятые меры, рекомендации по поддержке ребёнка.
8.4. Каналы обратной связи родителей.
Для обращений родителей действует выделенный канал (e-mail ответственного куратора/форма в ЛК). Каждое обращение регистрируется, проводится проверка фактов; при необходимости контент корректируется/удаляется, усиливаются настройки модерации. Ответ по существу направляется в срок до 10 рабочих дней (при угрозе вреда — вне очереди, по правилам реагирования раздела 6). Все шаги фиксируются в журнале обращений.
8.5. Партнёрство в формировании медиаграмотности.
Школа развивает у обучающихся критическое мышление и безопасное поведение в сети и предлагает родителям методическую поддержку: списки надёжных детских браузеров/профилей, безопасные настройки видеосервисов, перечень проверенных образовательных ресурсов, участие в тематических уроках по медиабезопасности. Совместные действия семьи и Школы формируют устойчивую культуру безопасного потребления информации.
8.1. Информирование родителей.
Родители (законные представители) — партнёры Школы в обеспечении безопасной информационной среды. При заключении договора им предоставляются:
a) доступ к тексту настоящего Положения на сайте/в LMS;
b) краткие памятки по медиабезопасности (родительский контроль, безопасные настройки сервисов);
c) уведомления о ключевых правилах модерации и маркировки контента.
Школа вправе проводить для родителей вебинары/рассылки о мерах защиты и домашних настройках (семейные профили, безопасный поиск, ограничения на устройствах ребёнка).
8.2. Индивидуальные ограничения по запросу родителей.
Родитель может письменно (e-mail, форма в ЛК) запросить для своего ребёнка:
— отключение участия в общих чатах/комментариях;
— ограничение доступа к отдельным материалам/курсам;
— альтернативные задания без спорных элементов либо индивидуальное сопровождение вместо общего чата.
Порядок: запрос фиксируется Школой; в течение 3 рабочих дней направляется ответ с описанием применимых мер; внедрение согласованных ограничений — в срок до 5 рабочих дней (если не требуется доработка платформы). Ограничения носят персональный характер (не меняют курс для других обучающихся) и могут снизить функциональность обучения; родитель подтверждает ознакомление с возможными последствиями (сроки, формат обратной связи, результаты). Школа реализует только технически и юридически допустимые меры.
8.3. Уведомление о серьёзных инцидентах.
Школа оперативно информирует родителей о случаях, когда несовершеннолетний:
— разместил запрещённый контент/грубое оскорбление;
— подвергся травле (cyberbullying) либо попыткам склонения к опасным действиям через каналы Школы;
— столкнулся с опасным контентом (по внешней ссылке/спаму), о чём Школе стало известно.
Первичные меры Школы (удаление, блокировка, поддержка) применяются немедленно; уведомление родителям направляется без неоправданной задержки (как правило, в день выявления либо не позднее следующего рабочего дня). Содержание уведомления — по принципу минимизации ПДн: факты, принятые меры, рекомендации по поддержке ребёнка.
8.4. Каналы обратной связи родителей.
Для обращений родителей действует выделенный канал (e-mail ответственного куратора/форма в ЛК). Каждое обращение регистрируется, проводится проверка фактов; при необходимости контент корректируется/удаляется, усиливаются настройки модерации. Ответ по существу направляется в срок до 10 рабочих дней (при угрозе вреда — вне очереди, по правилам реагирования раздела 6). Все шаги фиксируются в журнале обращений.
8.5. Партнёрство в формировании медиаграмотности.
Школа развивает у обучающихся критическое мышление и безопасное поведение в сети и предлагает родителям методическую поддержку: списки надёжных детских браузеров/профилей, безопасные настройки видеосервисов, перечень проверенных образовательных ресурсов, участие в тематических уроках по медиабезопасности. Совместные действия семьи и Школы формируют устойчивую культуру безопасного потребления информации.
9. Заключительные положения
9.1. Статус документа.
Настоящее Положение является локальным нормативным актом онлайн-школы, обязательным для исполнения всеми сотрудниками, подрядчиками, обучающимися и их законными представителями. Положение вступает в силу с даты его утверждения руководителем (ИП) и размещения на официальном сайте школы и действует до внесения изменений либо принятия новой редакции.
9.2. Внесение изменений.
Положение подлежит пересмотру и дополнению при изменении законодательства, выявлении новых рисков либо по инициативе руководителя/уполномоченного лица (куратора по информационной безопасности). Новая редакция утверждается приказом руководителя, публикуется на сайте и в LMS; заинтересованные лица уведомляются через электронные каналы (рассылка/сообщение в LMS).
9.3. Контроль исполнения и внутренний аудит.
Контроль за исполнением требований Положения осуществляет руководитель онлайн-школы либо назначенное должностное лицо. Не реже одного раза в год проводится внутренний аудит: проверка корректности возрастной маркировки материалов, анализ журналов модерации/инцидентов, тестирование работы фильтров и настроек приватности. Результаты аудита документируются; при необходимости утверждается план корректирующих мероприятий и сроки его исполнения.
9.4. Соотношение с законодательством.
Если отдельное положение Положения вступит в противоречие с императивными нормами законодательства РФ вследствие их изменения, применяется соответствующая норма закона. В остальной части Положение продолжает действовать. Школа оперативно вносит изменения для приведения документа в соответствие праву.
9.5. Ознакомление и согласие.
Факт поступления на обучение и регистрация в LMS означает ознакомление и согласие обучающегося (и его законного представителя — при обучении несовершеннолетнего) с настоящим Положением. Текст Положения доступен в открытом доступе на сайте; по запросу предоставляется экземпляр в письменной форме. Вопросы толкования и применения направляются в адрес администрации для разъяснений.
9.6. Заключение.
Положение основано на лучших практиках онлайн-образования и рекомендациях уполномоченных органов и направлено на создание безопасной, комфортной образовательной среды. Реализация предусмотренных мер минимизирует риски распространения вредной информации и претензий со стороны надзорных органов, укрепляет доверие родителей и обучающихся к образовательному ресурсу.
9.1. Статус документа.
Настоящее Положение является локальным нормативным актом онлайн-школы, обязательным для исполнения всеми сотрудниками, подрядчиками, обучающимися и их законными представителями. Положение вступает в силу с даты его утверждения руководителем (ИП) и размещения на официальном сайте школы и действует до внесения изменений либо принятия новой редакции.
9.2. Внесение изменений.
Положение подлежит пересмотру и дополнению при изменении законодательства, выявлении новых рисков либо по инициативе руководителя/уполномоченного лица (куратора по информационной безопасности). Новая редакция утверждается приказом руководителя, публикуется на сайте и в LMS; заинтересованные лица уведомляются через электронные каналы (рассылка/сообщение в LMS).
9.3. Контроль исполнения и внутренний аудит.
Контроль за исполнением требований Положения осуществляет руководитель онлайн-школы либо назначенное должностное лицо. Не реже одного раза в год проводится внутренний аудит: проверка корректности возрастной маркировки материалов, анализ журналов модерации/инцидентов, тестирование работы фильтров и настроек приватности. Результаты аудита документируются; при необходимости утверждается план корректирующих мероприятий и сроки его исполнения.
9.4. Соотношение с законодательством.
Если отдельное положение Положения вступит в противоречие с императивными нормами законодательства РФ вследствие их изменения, применяется соответствующая норма закона. В остальной части Положение продолжает действовать. Школа оперативно вносит изменения для приведения документа в соответствие праву.
9.5. Ознакомление и согласие.
Факт поступления на обучение и регистрация в LMS означает ознакомление и согласие обучающегося (и его законного представителя — при обучении несовершеннолетнего) с настоящим Положением. Текст Положения доступен в открытом доступе на сайте; по запросу предоставляется экземпляр в письменной форме. Вопросы толкования и применения направляются в адрес администрации для разъяснений.
9.6. Заключение.
Положение основано на лучших практиках онлайн-образования и рекомендациях уполномоченных органов и направлено на создание безопасной, комфортной образовательной среды. Реализация предусмотренных мер минимизирует риски распространения вредной информации и претензий со стороны надзорных органов, укрепляет доверие родителей и обучающихся к образовательному ресурсу.