№

Правило

Как это работает на практике

1

Формат обучения

100 % онлайн-формат: видеоуроки в записи + тесты и конспекты внутри LMS Impulse. Живые эфиры/класс-чат — опционально по расписанию.

2

График доступа

Доступ к урокам открывается постепенно — 2 раза в неделю (не более 8 уроков/мес). Записи и материалы хранятся в вашем кабинете 9 мес + 6 мес архива.

3

Домашние задания

Проверяются автоматически (тест) либо куратором < 48 ч (открытые ответы). Баллы и комментарии фиксируются в разделе «Успеваемость».

4

Онлайн-поддержка

• Технические вопросы — чат «Support» в ЛК (10:00-19:00 МСК).

• Учебные вопросы — предметный чат или e-mail преподавателя.

5

Технические требования

ПК/ноутбук или смартфон, браузер Chrome/Edge/Safari ≥ 2023 г., стабильный интернет ≥ 5 Мбит/с, звук и наушники.

6

Оплата

Банковская карта (ЮKassa), СБП, рассрочка Тинькофф. При помесячной схеме платеж за следующий месяц списывается в ту же дату.

7

Пропуск платежа

Если платёж не прошёл в течение 3 дней, доступ к новым урокам приостанавливается. После оплаты автоматически возобновится.

8

Сертификат

Электронный сертификат об окончании курса доступен в ЛК после сдачи финального теста ≥ 70 %. Документ не является гос. дипломом.

9

Авторские права

Запрещено скачивать, пересылать и публиковать наши материалы. При нарушении аккаунт блокируется без возврата оплаты.

10

Обратная связь

Мы открыты к предложениям: feedback@proznau.ru. Раз в 3 месяца рассылаем анкету удовлетворённости.

Вопрос

Короткий ответ

Как записаться на курс?

Нажмите «Записаться» → заполните форму → оплатите. Логин и пароль придут на e-mail в течение часа.

Можно ли учиться с телефона?

Да. Платформа адаптирована под iOS/Android. Для тестов удобнее компьютер.

Есть ли демо-урок?

Да. В разделе «Бесплатные материалы» доступен один полный урок по каждому предмету.

Могу ли я ускориться и открыть все уроки сразу?

Пока нет: мы придерживаемся темпа 2 урока/неделю, чтобы избежать «информационного перегруза».

Что делать, если видео не грузится?

1) проверьте интернет > 5 Мбит/с; 2) обновите браузер; 3) попробуйте инкогнито; 4) напишите в чат Support с скриншотом ошибки.

Заменяют ли записи живые занятия?

Записи содержат весь теоретический материал. Живые эфиры (если есть) посвящены практике и ответам на вопросы; в записи доступны 24/7.

Как работают помесячные платежи?

Первый платёж — при регистрации, дальше — автосписание в ту же дату. Напоминание приходит за 2 дня на e-mail и в ЛК.

Можно ли сделать паузу?

Да. Один раз за курс — до 30 дней. Напишите в support@proznau.ru не позднее чем за сутки до нужной даты.

Как запросить возврат?

Отправьте письмо на refund@proznau.ru с чеком и причинами. Полные правила — в «Политике возврата».

Получаю ли я налоговый вычет за обучение?

Пока нет: статус образовательной лицензии в процессе получения. Сообщим, когда оформим (будет в новостях ЛК).

Вы готовите только к ЕГЭ-2026?

Сейчас — да: рус. язык, профильная математика, общество, биология, история, информатика. О других экзаменах объявим позже.

Что, если изменения ФГОС/КИМ?

Мы обновляем материалы в течение 14 дней после публикации ФИПИ. Доступ к обновлениям бесплатный для всех текущих учеников.

Как защитить свой аккаунт?

Включите двуфакторную аутентификацию в ЛК (SMS-код). Не передавайте пароль третьим лицам.

Куда обращаться по вопросам оплаты?

Платёж не прошёл / дублировался — пишите на billing@proznau.ru, приложите скрин чека или выписку.