Положение о приостановке обучения («Академический отпуск»)
1. Общие положения1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок и условия временной приостановки обучения (далее — академический отпуск, пауза в обучении) для обучающихся онлайн-школы подготовки к ЕГЭ у Индивидуального предпринимателя ИП Пичхадзе Л. Л. (далее — Исполнитель). Академический отпуск — это согласованное с Исполнителем временное прекращение оказания образовательных услуг без расторжения договора об обучении.
1.2. Положение действует в интересах обеих сторон, учитывает практику крупных онлайн-школ и требования законодательства о платных образовательных услугах. Оно является неотъемлемой частью публичной оферты (договора) и подлежит обязательному ознакомлению и принятию обучающимися при заключении договора.
1.3. Положение применяется к обучающимся, заключившим договор с Исполнителем. Предоставление академического отпуска не влечёт отчисления: участие в образовательном процессе лишь временно приостанавливается. По окончании паузы обучающийся вправе возобновить обучение на прежних условиях с учётом настоящего Положения и действующей программы.
2. Основания и порядок предоставления академического отпуска по заявлению обучающегося2.1. Инициатива обучающегося/законного представителя. Академический отпуск предоставляется по письменному заявлению обучающегося либо его законного представителя (для несовершеннолетнего). Заявление направляется на официальный e-mail Исполнителя либо через личный кабинет (при технической доступности). Допускается направление через согласованный мессенджер при условии надёжной идентификации отправителя.
2.2. Уважительные причины. В заявлении указывается причина, объективно затрудняющая обучение: длительная болезнь/медицинские показания обучающегося, тяжёлые семейные обстоятельства (утрата близкого, переезд и т. п.) и иные чрезвычайные/личные обстоятельства. Исполнитель вправе запросить подтверждающие документы (медицинская справка и др.), особенно при длительном или повторном отпуске.
2.3. Срок обращения. Рекомендуется подать заявление не позднее чем за 5 рабочих дней до предполагаемой даты начала паузы. В экстренных ситуациях (внезапная болезнь, несчастный случай и т. п.) заявление подаётся при первой возможности и рассматривается в приоритетном порядке.
2.4. Рассмотрение заявления. Исполнитель проверяет сведения и принимает решение в разумный срок: как правило, до 5 рабочих дней, в сложных случаях — до 10 рабочих дней с даты получения заявления. Уведомление направляется тем же каналом, которым поступило заявление (либо иным согласованным). При необходимости Исполнитель запрашивает дополнительные данные.
2.5. Оформление. При положительном решении Исполнитель издаёт приказ и/или оформляет дополнительное соглашение к договору, где фиксируются: даты начала и окончания отпуска, режим доступа к LMS (сохранён/ограничен/приостановлен), условия расчётов на период паузы и порядок возврата к обучению. С указанной даты приостанавливается исполнение взаимных обязательств по оказанию услуг и начислению текущих платежей, за исключением обязанностей, продолжающих действовать в силу закона и договора (защита персональных данных, соблюдение авторских прав, конфиденциальность, запрет передачи аккаунта и др.). Согласие обучающегося (и при необходимости — законного представителя) подтверждается ответным письмом/подписью, в том числе в электронной форме.
3. Приостановление обучения по инициативе Исполнителя
3.1. Приостановка при неплатеже (техническая).
Если очередной платёж (абонементный/рассроченный) не поступил в установленный договором срок, Исполнитель вправе через 3 (три) рабочих дня с даты просрочки временно приостановить оказание услуг и доступ к LMS до момента поступления оплаты. Такая приостановка является технической мерой обеспечения расчётов, не считается академическим отпуском и не требует заявления обучающегося. Ранее оплаченные, но не потреблённые услуги сохраняются и будут оказаны после погашения задолженности в пределах условий договора.
3.2. Уведомление и восстановление доступа.
О введении приостановки по п. 3.1 Исполнитель направляет уведомление на контакты, указанные в профиле (e-mail/телефон/SMS/мессенджер). При поступлении оплаты задолженности доступ восстанавливается в кратчайший срок, но не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента подтверждения платежа (поступления на р/с Исполнителя либо подтверждения эквайера).
3.3. Длительная неуплата.
При отсутствии оплаты более 1 (одного) месяца с даты приостановки Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке как отказ обучающегося от услуг, с предъявлением требований об оплате фактически оказанных услуг и (при наличии) иных сумм по договору. Расторжение влечёт отчисление и окончательное прекращение доступа к LMS.
3.4. Иные основания приостановки по инициативе Исполнителя (дисциплинарные).
Исполнитель вправе временно приостановить обучение при грубых или повторных нарушениях договора/локальных актов, препятствующих нормальному ходу занятий, включая, но не ограничиваясь: систематические нарушения дисциплины, оскорбления участников, разглашение конфиденциальных материалов, нарушение авторских прав, попытки несанкционированного доступа. Как правило, предварительно направляется предупреждение с требованием прекратить нарушение; при его неустранении доступ приостанавливается на определённый срок либо до урегулирования ситуации. В случаях особо грубых нарушений мера может применяться немедленно. Порядок и условия возобновления обучения (в т. ч. доступ к материалам и финансовые последствия) определяются индивидуально решением Исполнителя в рамках договора и локальных актов.
3.1. Приостановка при неплатеже (техническая).
Если очередной платёж (абонементный/рассроченный) не поступил в установленный договором срок, Исполнитель вправе через 3 (три) рабочих дня с даты просрочки временно приостановить оказание услуг и доступ к LMS до момента поступления оплаты. Такая приостановка является технической мерой обеспечения расчётов, не считается академическим отпуском и не требует заявления обучающегося. Ранее оплаченные, но не потреблённые услуги сохраняются и будут оказаны после погашения задолженности в пределах условий договора.
3.2. Уведомление и восстановление доступа.
О введении приостановки по п. 3.1 Исполнитель направляет уведомление на контакты, указанные в профиле (e-mail/телефон/SMS/мессенджер). При поступлении оплаты задолженности доступ восстанавливается в кратчайший срок, но не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента подтверждения платежа (поступления на р/с Исполнителя либо подтверждения эквайера).
3.3. Длительная неуплата.
При отсутствии оплаты более 1 (одного) месяца с даты приостановки Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке как отказ обучающегося от услуг, с предъявлением требований об оплате фактически оказанных услуг и (при наличии) иных сумм по договору. Расторжение влечёт отчисление и окончательное прекращение доступа к LMS.
3.4. Иные основания приостановки по инициативе Исполнителя (дисциплинарные).
Исполнитель вправе временно приостановить обучение при грубых или повторных нарушениях договора/локальных актов, препятствующих нормальному ходу занятий, включая, но не ограничиваясь: систематические нарушения дисциплины, оскорбления участников, разглашение конфиденциальных материалов, нарушение авторских прав, попытки несанкционированного доступа. Как правило, предварительно направляется предупреждение с требованием прекратить нарушение; при его неустранении доступ приостанавливается на определённый срок либо до урегулирования ситуации. В случаях особо грубых нарушений мера может применяться немедленно. Порядок и условия возобновления обучения (в т. ч. доступ к материалам и финансовые последствия) определяются индивидуально решением Исполнителя в рамках договора и локальных актов.
4. Сроки академического отпуска
4.1. Максимальная продолжительность.
Академический отпуск предоставляется на ограниченный период. Стандартный максимальный срок непрерывной паузы — до 3 (трёх) месяцев.
4.2. Продление в исключительных случаях.
По документально подтверждённым уважительным основаниям (тяжёлая болезнь, длительная реабилитация и т. п.) отпуск может быть продлён по соглашению сторон суммарно до 6 (шести) месяцев. Для продления обучающийся подаёт новое заявление с обоснованием и подтверждающими документами; решение принимает Исполнитель с учётом возможности безопасного возврата в учебный процесс. Абсолютный предел академического отпуска — 12 (двенадцать) месяцев с даты начала первой паузы. По истечении 12 месяцев обучение должно быть возобновлено либо договор расторгается (с последующей возможностью заключения нового договора).
4.3. Количество отпусков.
Не более 2 (двух) академических отпусков за весь период обучения по одному курсу. Суммарная продолжительность всех пауз должна укладываться в лимиты пп. 4.1–4.2.
4.4. Даты начала и окончания.
Даты фиксируются решением Исполнителя при одобрении заявления (как правило, с ближайшего понедельника либо согласованной даты). Окончанием считается день, предшествующий дате возобновления обучения. Для досрочного выхода обучающийся уведомляет Исполнителя не позднее 5 (пяти) рабочих дней до желаемой даты — для своевременного восстановления доступа.
4.5. Досрочное прекращение по инициативе Исполнителя.
Если основания отпуска отпали либо оказались недостоверными, Исполнитель вправе досрочно прекратить отпуск с уведомлением обучающегося: предложить немедленно возобновить обучение либо, при несогласии, рассмотреть вопрос о расторжении договора. Мера применяется только при наличии существенных оснований считать паузу необоснованной и наносящей ущерб Исполнителю.
5. Приостанавливаемые права и доступы на период академического отпуска
5.1. Доступ к Платформе и материалам.
На время отпуска доступ к LMS, курсу и всем учебным материалам приостанавливается полностью: недоступны вебинары, видеоуроки, выдача новых материалов/заданий, тестирование и иные активности. Ограничение распространяется как на новые, так и на ранее открытые ресурсы.
5.2. Коммуникационные каналы.
На период отпуска учётная запись может быть временно деактивирована в групповых чатах, форумах и рассылках, предназначенных только для активных учеников. По возвращении доступ к релевантным каналам восстанавливается.
5.3. Исключения.
Иное возможно лишь прямо по договору/тарифу или индивидуальному соглашению (например, сохранение доступа к ранее пройденным материалам без сопровождения преподавателя). По умолчанию действует полная блокировка доступа на период отпуска.
5.4. Заморозка прогресса.
Все результаты (оценки, сданные задания, посещаемость) сохраняются на дату начала отпуска и считаются «замороженными». После возобновления обучения доступ восстанавливается, и обучающийся продолжает курс с последнего достигнутого этапа (при необходимости Исполнитель может рекомендовать повтор отдельных тем для актуализации знаний).
4.1. Максимальная продолжительность.
Академический отпуск предоставляется на ограниченный период. Стандартный максимальный срок непрерывной паузы — до 3 (трёх) месяцев.
4.2. Продление в исключительных случаях.
По документально подтверждённым уважительным основаниям (тяжёлая болезнь, длительная реабилитация и т. п.) отпуск может быть продлён по соглашению сторон суммарно до 6 (шести) месяцев. Для продления обучающийся подаёт новое заявление с обоснованием и подтверждающими документами; решение принимает Исполнитель с учётом возможности безопасного возврата в учебный процесс. Абсолютный предел академического отпуска — 12 (двенадцать) месяцев с даты начала первой паузы. По истечении 12 месяцев обучение должно быть возобновлено либо договор расторгается (с последующей возможностью заключения нового договора).
4.3. Количество отпусков.
Не более 2 (двух) академических отпусков за весь период обучения по одному курсу. Суммарная продолжительность всех пауз должна укладываться в лимиты пп. 4.1–4.2.
4.4. Даты начала и окончания.
Даты фиксируются решением Исполнителя при одобрении заявления (как правило, с ближайшего понедельника либо согласованной даты). Окончанием считается день, предшествующий дате возобновления обучения. Для досрочного выхода обучающийся уведомляет Исполнителя не позднее 5 (пяти) рабочих дней до желаемой даты — для своевременного восстановления доступа.
4.5. Досрочное прекращение по инициативе Исполнителя.
Если основания отпуска отпали либо оказались недостоверными, Исполнитель вправе досрочно прекратить отпуск с уведомлением обучающегося: предложить немедленно возобновить обучение либо, при несогласии, рассмотреть вопрос о расторжении договора. Мера применяется только при наличии существенных оснований считать паузу необоснованной и наносящей ущерб Исполнителю.
5. Приостанавливаемые права и доступы на период академического отпуска
5.1. Доступ к Платформе и материалам.
На время отпуска доступ к LMS, курсу и всем учебным материалам приостанавливается полностью: недоступны вебинары, видеоуроки, выдача новых материалов/заданий, тестирование и иные активности. Ограничение распространяется как на новые, так и на ранее открытые ресурсы.
5.2. Коммуникационные каналы.
На период отпуска учётная запись может быть временно деактивирована в групповых чатах, форумах и рассылках, предназначенных только для активных учеников. По возвращении доступ к релевантным каналам восстанавливается.
5.3. Исключения.
Иное возможно лишь прямо по договору/тарифу или индивидуальному соглашению (например, сохранение доступа к ранее пройденным материалам без сопровождения преподавателя). По умолчанию действует полная блокировка доступа на период отпуска.
5.4. Заморозка прогресса.
Все результаты (оценки, сданные задания, посещаемость) сохраняются на дату начала отпуска и считаются «замороженными». После возобновления обучения доступ восстанавливается, и обучающийся продолжает курс с последнего достигнутого этапа (при необходимости Исполнитель может рекомендовать повтор отдельных тем для актуализации знаний).
6. Финансовые условия приостановки обучения
6.1. Заморозка расчётов и продление доступа.
На период академического отпуска начисление платежей по договору приостанавливается, а срок доступа к курсу продлевается на длительность паузы. Применяются следующие правила:
Отдельная плата за предоставление академического отпуска не взимается. Место за обучающимся сохраняется; при прекращении текущего потока по возвращении предоставляется место в эквивалентной группе/потоке того же уровня.
6.3. Стоимость услуг на момент возврата.
Академический отпуск не ухудшает положение обучающегося по цене: за оставшуюся часть курса сохраняется стоимость, согласованная в договоре на момент его заключения/оплаты, если иное не предусмотрено законом или договором. Изменение цены возможно только при добровольном переходе обучающегося на иной курс/тариф либо по соглашению сторон.
6.4. Возврат денежных средств на период паузы.
Возврат за период академического отпуска не производится, поскольку услуги не утрачены, а перенесены. Оплаченные средства засчитываются в счёт последующего оказания услуг после возобновления обучения.
6.5. Отказ от обучения после паузы.
При отказе от продолжения обучения после паузы действуют стандартные условия возврата, установленные договором и законодательством о защите прав потребителей: возврат рассчитывается пропорционально неоказанной части с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя (если это предусмотрено договором).
По соглашению сторон обучающийся может перейти на другой продукт/тариф Исполнителя. Ранее уплаченные суммы зачитываются: при более высокой стоимости требуется доплата; при более низкой — зачитывается разница (возврат/зачёт на иные услуги по договорённости). Перевод оформляется допсоглашением; пауза завершается досрочно с даты начала обучения по новому продукту.
6.1. Заморозка расчётов и продление доступа.
На период академического отпуска начисление платежей по договору приостанавливается, а срок доступа к курсу продлевается на длительность паузы. Применяются следующие правила:
- Помесячная/поквартальная оплата. Новые платежи на время паузы не начисляются; остаток оплаченного периода переносится и будет доступен после возобновления обучения на срок, равный длительности паузы.
- Единовременная оплата (100%/длительный период). Конечная дата доступа сдвигается на срок паузы либо обучающийся переводится в ближайший эквивалентный поток без доплаты за неиспользованную часть. Расчёт фактически оказанных услуг ведётся без учёта периода паузы.
- Внешняя рассрочка/эквайринг (банки/сервисы). График и условия платежей по договорам с третьими лицами регулируются правилами соответствующего сервиса; пауза в обучении не изменяет автоматически обязанности по таким платежам. При возможности Школа содействует согласованию переноса, но решение остаётся за провайдером услуги.
- Все условия фиксируются в приказе/дополнительном соглашении к договору об обучении.
Отдельная плата за предоставление академического отпуска не взимается. Место за обучающимся сохраняется; при прекращении текущего потока по возвращении предоставляется место в эквивалентной группе/потоке того же уровня.
6.3. Стоимость услуг на момент возврата.
Академический отпуск не ухудшает положение обучающегося по цене: за оставшуюся часть курса сохраняется стоимость, согласованная в договоре на момент его заключения/оплаты, если иное не предусмотрено законом или договором. Изменение цены возможно только при добровольном переходе обучающегося на иной курс/тариф либо по соглашению сторон.
6.4. Возврат денежных средств на период паузы.
Возврат за период академического отпуска не производится, поскольку услуги не утрачены, а перенесены. Оплаченные средства засчитываются в счёт последующего оказания услуг после возобновления обучения.
6.5. Отказ от обучения после паузы.
При отказе от продолжения обучения после паузы действуют стандартные условия возврата, установленные договором и законодательством о защите прав потребителей: возврат рассчитывается пропорционально неоказанной части с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя (если это предусмотрено договором).
- Если заявление о расторжении подано до начала паузы/возобновления — расчёт как при обычном отказе на соответствующую дату.
- Если отказ последовал после длительной паузы, расчёт производится индивидуально с учётом объёма уже оказанных услуг и понесённых расходов на обеспечение возможности возврата в обучение.
По соглашению сторон обучающийся может перейти на другой продукт/тариф Исполнителя. Ранее уплаченные суммы зачитываются: при более высокой стоимости требуется доплата; при более низкой — зачитывается разница (возврат/зачёт на иные услуги по договорённости). Перевод оформляется допсоглашением; пауза завершается досрочно с даты начала обучения по новому продукту.
7. Порядок возобновления обучения после паузы
7.1. Уведомление о возвращении.
По окончании срока академического отпуска обучающийся обязан подтвердить готовность к возобновлению занятий за 3–5 рабочих дней до даты возврата (если дата не определена приказом заранее — согласовать её с Исполнителем). Это необходимо для своевременного восстановления доступа к LMS, возврата в учебные чаты и включения в расписание.
7.2. Восстановление доступа.
В согласованную дату Исполнитель восстанавливает учётную запись и открывает доступ ко всем актуальным материалам курса. Восстановление выполняется без дополнительной платы при соблюдении условий раздела 6 (отсутствие задолженности, действующие договорные параметры). Как правило, доступ возобновляется в день возврата, но не позднее 1 рабочего дня с момента наступления согласованной даты.
7.3. Продолжение обучения.
Обучающийся продолжает с модуля/темы, на котором остановился:
Исполнитель обеспечивает разумную поддержку реинтеграции: перечень пропущенных тем, рекомендации по самостоятельному освоению, при наличии ресурсной возможности — краткие консультации/разборы. Индивидуальные занятия и расширенное сопровождение предоставляются в пределах тарифа либо по отдельной договорённости.
7.5. Неявка после паузы.
При отсутствии выхода на связь и неприступлении к занятиям после окончания paузы Исполнитель предпринимает попытки связи по известным контактам. Если в течение 10 рабочих дней ответа нет либо обучающийся отказывается возобновлять обучение, это рассматривается как отказ от продолжения, Исполнитель вправе оформить отчисление и инициировать расторжение договора в одностороннем порядке с расчётом по правилам договора и закона. Время академического отпуска не оплачивается отдельно и не возвращается, поскольку услуги на период паузы перенесены (см. п. 6.4).
8. Заключительные положения
8.1. Вступление в силу и изменения.
Положение вступает в силу с момента утверждения Исполнителем и публикации на официальном сайте онлайн-школы; действует бессрочно до замены новой редакцией. Исполнитель вправе вносить изменения; обновления публикуются и вступают в силу с даты публикации (либо иной указанной даты). Обучающиеся обязаны отслеживать актуальную редакцию.
8.2. Приоритет документов и применимое право.
Во всём неурегулированном настоящим Положением стороны руководствуются Договором (публичной офертой) и законодательством РФ. При противоречии между настоящим Положением и офертой приоритет имеет оферта, если Положение прямо не оформлено как приложение, изменяющее соответствующее условие.
8.3. Частичная недействительность.
Недействительность отдельного положения не влияет на действительность документа в целом; применяются нормы закона или договорные условия, наиболее близкие по смыслу к исходным намерениям сторон.
8.4. Согласие сторон.
Подавая заявление на академический отпуск либо соглашаясь на приостановку по инициативе Исполнителя, обучающийся подтверждает ознакомление с настоящим Положением и принятие его условий. Исполнитель, со своей стороны, гарантирует соблюдение прав обучающегося в период паузы и предпринимает все разумные меры для успешного возобновления образовательного процесса.
7.1. Уведомление о возвращении.
По окончании срока академического отпуска обучающийся обязан подтвердить готовность к возобновлению занятий за 3–5 рабочих дней до даты возврата (если дата не определена приказом заранее — согласовать её с Исполнителем). Это необходимо для своевременного восстановления доступа к LMS, возврата в учебные чаты и включения в расписание.
7.2. Восстановление доступа.
В согласованную дату Исполнитель восстанавливает учётную запись и открывает доступ ко всем актуальным материалам курса. Восстановление выполняется без дополнительной платы при соблюдении условий раздела 6 (отсутствие задолженности, действующие договорные параметры). Как правило, доступ возобновляется в день возврата, но не позднее 1 рабочего дня с момента наступления согласованной даты.
7.3. Продолжение обучения.
Обучающийся продолжает с модуля/темы, на котором остановился:
- если курс потоковый и текущий поток ещё идёт — обучающийся возвращается в свою группу; преподаватели предоставляют материалы за пропущенный период, обучающийся обязан их освоить;
- если текущий поток завершён — обучающийся переводится в ближайший эквивалентный поток без доплаты за неиспользованную часть программы; ранее полученные результаты могут быть зачтены (при необходимости — по итогам входного контроля/рекомендаций преподавателя).
Исполнитель обеспечивает разумную поддержку реинтеграции: перечень пропущенных тем, рекомендации по самостоятельному освоению, при наличии ресурсной возможности — краткие консультации/разборы. Индивидуальные занятия и расширенное сопровождение предоставляются в пределах тарифа либо по отдельной договорённости.
7.5. Неявка после паузы.
При отсутствии выхода на связь и неприступлении к занятиям после окончания paузы Исполнитель предпринимает попытки связи по известным контактам. Если в течение 10 рабочих дней ответа нет либо обучающийся отказывается возобновлять обучение, это рассматривается как отказ от продолжения, Исполнитель вправе оформить отчисление и инициировать расторжение договора в одностороннем порядке с расчётом по правилам договора и закона. Время академического отпуска не оплачивается отдельно и не возвращается, поскольку услуги на период паузы перенесены (см. п. 6.4).
8. Заключительные положения
8.1. Вступление в силу и изменения.
Положение вступает в силу с момента утверждения Исполнителем и публикации на официальном сайте онлайн-школы; действует бессрочно до замены новой редакцией. Исполнитель вправе вносить изменения; обновления публикуются и вступают в силу с даты публикации (либо иной указанной даты). Обучающиеся обязаны отслеживать актуальную редакцию.
8.2. Приоритет документов и применимое право.
Во всём неурегулированном настоящим Положением стороны руководствуются Договором (публичной офертой) и законодательством РФ. При противоречии между настоящим Положением и офертой приоритет имеет оферта, если Положение прямо не оформлено как приложение, изменяющее соответствующее условие.
8.3. Частичная недействительность.
Недействительность отдельного положения не влияет на действительность документа в целом; применяются нормы закона или договорные условия, наиболее близкие по смыслу к исходным намерениям сторон.
8.4. Согласие сторон.
Подавая заявление на академический отпуск либо соглашаясь на приостановку по инициативе Исполнителя, обучающийся подтверждает ознакомление с настоящим Положением и принятие его условий. Исполнитель, со своей стороны, гарантирует соблюдение прав обучающегося в период паузы и предпринимает все разумные меры для успешного возобновления образовательного процесса.